تدير Horaira Dantel هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومنتقاة لك، بصفتك عميلًا لدينا (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

يعمل متجر Horaira Dantel من خلال منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تتطلبه:

• بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها ضمن مراسلاتك معنا، مثل المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك، أو متصفح الإنترنت، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مقدمي الخدمات لدينا: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
• من شركائنا أو الأطراف الثالثة الأخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح المنتجات المرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك عرض إعلانات إلكترونية للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات التي قد تعتمد على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أي نشاط محتمل ينطوي على احتيال أو مخالفة للقانون أو عدم أمان أو نشاط ضار، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والاستجابة لطلباتك واستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقة العمل والتواصل معك.
• الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات اكتشاف الأدلة في الدعاوى المدنية أو النزاعات القضائية المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بزيارة مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها من خلال هذه الروابط، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بتلك المواقع، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المعمول بها.

لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود فيما يتعلق بكيفية استخدامها من جانبنا أو من جانب الطرف الثالث.

إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المحدد في الولاية القضائية التي يقيمون فيها.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" المعلومات الشخصية، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها، الخاصة بالأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول إلى المعلومات ومعرفتها: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. وفي حال إلغاء اشتراكك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة بوابة خصوصية Shopify. بوابة خصوصية Shopify

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه.

وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك وممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب مقدم من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وبما يتوافق مع المدة التي يحددها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات الشخصية.

نقل البيانات دوليًا

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية للبيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسنقوم بنشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها.

مرحبًا بك في متجر Horaira Dantel. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على شروط الاستخدام التالية:

1. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع لأغراض قانونية فقط. ويُمنع استخدامه بطريقة تضر بالموقع أو تنتهك حقوق المتجر أو المستخدمين الآخرين.

2. المنتجات والأسعار

نسعى إلى عرض المنتجات والصور والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أنه قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان والمظهر بسبب اختلاف الشاشات والإضاءة. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو المنتجات أو العروض في أي وقت.

3. الطلبات والدفع

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب ومعلومات التواصل والدفع. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج أو عدم توفر المنتج أو وجود اشتباه في نشاط غير مشروع.

4. الملكية الفكرية

جميع الصور والنصوص والتصاميم والشعارات والمحتوى الموجود على الموقع مملوك لـ Horaira Dantel أو مستخدم بموجب ترخيص، ولا يجوز نسخه أو استخدامه تجاريًا دون إذن مسبق.

5. الحسابات

في حال إنشاء حساب على الموقع، يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.

6. الخصوصية

تتم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تابعة لأطراف أخرى، ولا يتحمل Horaira Dantel مسؤولية محتوى أو سياسات تلك المواقع.

8. تعديل الشروط

يحق لنا تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

9. القانون المعمول به

تخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية التركية، مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي تمنحها القوانين المعمول بها للمستهلكين.

10. التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

في Horaira Dantel نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. يرجى مراجعة الشروط التالية قبل طلب الإرجاع أو الاستبدال:

1. شروط الإرجاع والاستبدال

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير متضرر، وفي حالته الأصلية.

2. الأقمشة المقصوصة

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإن الأقمشة التي تم قصها حسب الكمية أو المقاس المطلوب من العميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للطلب.

3. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

في حال استلام منتج به عيب أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإرسال صور واضحة للمنتج، وسنعمل على معالجة المشكلة واستبدال المنتج أو رد المبلغ حسب الحالة.

4. تكاليف الإرجاع

في حال كان سبب الإرجاع خطأ من العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، بالإضافة إلى تكاليف التخليص الجمركي والضريبة في الجمهورية التركية، أما في حال كان الخطأ من جانبنا أو كان المنتج معيبًا، فسنتحمل تكاليف الإرجاع وفقًا للحالة.

5. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقًا للإجراءات المتبعة لدى مزود خدمة الدفع.

لأي استفسار أو طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

في Horaira Dantel نوفر خدمة الشحن إلى العديد من الدول حول العالم.

1. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وطريقة الشحن المختارة، ويتم عرض المدة التقديرية وتكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب.

2. تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات وشحنها بعد تأكيد عملية الدفع. قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج والكمية المطلوبة.

3. رسوم الجمارك والضرائب

قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد إضافية، وتكون هذه الرسوم مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء عملية الشراء.

4. تأخير الشحن

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا، ولا يمكن ضمان موعد تسليم محدد.

5. معلومات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان ومعلومات تواصل صحيحة وكاملة. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

لأي استفسار حول الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.