Horaira Dantel, bu mağazayı ve web sitesini, tüm ilgili bilgi, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere, siz değerli müşterimiz için özel ve seçkin bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla yönetmektedir (topluca "Hizmetler" olarak anılacaktır).

Horaira Dantel mağazası, size bu Hizmetleri sunmamızı sağlayan Shopify platformu aracılığıyla çalışır. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bir satın alma veya başka bir işlem yaptığınızda ya da bizimle başka herhangi bir şekilde iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve ifşa edildiğini açıklar.

Hizmet Şartları ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve ifşa edilmesi açısından Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak veya erişerek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde nasıl toplandığını, kullanıldığını ve ifşa edildiğini anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel Bilgiler" terimini kullandığımızda, kimliğinizi makul bir şekilde tanımlayan veya size ya da başka bir kişiye bağlanabilen bilgileri kastediyoruz. Kişisel bilgiler, kimliğinizi makul bir şekilde tanımlamak veya size bağlamak için kullanılamayacak şekilde anonim olarak toplanan veya kimliği gizlenen verileri içermez.

Hizmetlerle etkileşim şeklinize, ikamet ettiğiniz yere ve geçerli yasaların izin verdiği veya gerektirdiği şekilde, aşağıdakiler dahil olmak üzere kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

• İletişim Bilgileri: Adınız, adresiniz, fatura adresiniz, gönderim adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
• Finansal Bilgiler: Kredi ve banka kartı numaraları, finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem detayları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme detayları.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları, tercihler ve ayarlar.
• İşlem Bilgileri: Görüntülediğiniz, alışveriş sepetinize eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ile geçmiş işlem geçmişiniz.
• Bizimle Yazışmalar: Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarken gönderdiğiniz bilgiler gibi, bizimle olan yazışmalarınızda sağladığınız bilgiler.
• Cihaz Bilgileri: Cihazınız, internet tarayıcınız, ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar hakkında bilgiler.
• Kullanım Bilgileri: Hizmetlerle etkileşim şekliniz, örneğin onlarla nasıl ve ne zaman etkileşime girdiğiniz veya göz attığınız hakkında bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Doğrudan Sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişim kurduğunuzda veya kişisel bilgilerinizi bize başka herhangi bir şekilde sağladığınızda.
• Hizmetler Aracılığıyla Otomatik Olarak: Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda veya web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler (Cookies) ve benzer teknolojiler aracılığıyla.
• Hizmet Sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri veya hizmetleri sağlamaları için onları kullandığımızda veya adımıza kişisel bilgilerinizi topladıklarında veya işlediklerinde.
• İş Ortaklarımızdan veya Diğer Üçüncü Taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Bizimle etkileşim şeklinize veya kullandığınız Hizmetlere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetleri Sunmak, Özelleştirmek ve Geliştirmek: Kişisel bilgilerinizi size Hizmetleri sunmak, sizinle olan sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek, ödemeleri işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, tercihlerinizi ve ilgi duyduğunuz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade, değişim veya diğer işlemleri işlemek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, gönderim düzenlemelerini yapmak, iadeleri ve değişimleri kolaylaştırmak, değerlendirme yayınlamanıza olanak tanımak ve daha önce satın aldığınız ürünlerle ilgili ürünler önermek gibi size özel bir alışveriş deneyimi sunmak için kullanırız. Bu, Hizmetleri daha iyi özelleştirmek ve geliştirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmayı içerebilir.
• Pazarlama ve Reklam: Kişisel bilgilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçlı kullanırız, örneğin e-posta, SMS veya normal posta yoluyla pazarlama, reklam ve promosyon mesajları göndermek ve Hizmetlerde veya diğer web sitelerinde ürün veya hizmetler için elektronik reklamlar göstermek, bu reklamlar daha önce satın aldığınız ürünlere veya sepetinize eklediğiniz ürünlere ve Hizmetlerdeki diğer etkinliklerinize dayanabilir.
• Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme: Kişisel bilgilerinizi hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası dolandırıcılık, yasa dışı faaliyetler, güvensiz veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak ve bunlara karşı önlem almak, kamu güvenliğini korumak ve hizmetlerimizi güvence altına almak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap oluşturmayı seçerseniz, hesabınızın giriş bilgilerinin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya başka herhangi bir erişim bilginizi kimseyle paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz.
• Sizinle İletişim Kurmak: Kişisel bilgilerinizi müşteri hizmetleri sunmak, isteklerinize ve sorularınıza yanıt vermek, size etkili hizmetler sunmak ve iş ilişkisini sürdürmek ve sizinle iletişim kurmak için kullanırız.
• Yasal Nedenler: Kişisel bilgilerinizi geçerli yasalara uymak veya geçerli yasal işlemlere yanıt vermek, kolluk kuvvetlerinden veya hükümet kurumlarından gelen talepler dahil olmak üzere, olası veya fiili hukuki davalarda veya anlaşmazlıklarda kanıt keşif süreçlerini araştırmak veya bunlara katılmak veya diğer hukuki işlemlerde kullanırız, ayrıca şartlarımızı ve politikalarımızı uygulamak veya olası ihlalleri araştırmak için kullanırız.

Üçüncü Taraf Siteleri ve Bağlantıları

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bu bağlantılar aracılığıyla bize ait olmayan veya kontrol etmediğimiz siteleri ziyaret ederseniz, o sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını, ayrıca diğer geçerli şart ve koşullarını incelemelisiniz.

Bu sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyoruz veya bunlardan sorumlu değiliz, buna içerdikleri bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği de dahildir.

Ayrıca, üçüncü taraf sosyal medya platformlarında paylaştığınız bilgiler dahil olmak üzere, kamuya açık veya yarı kamusal alanlarda sağladığınız bilgiler, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya o üçüncü taraf platformlarının kullanıcıları tarafından, bizim veya üçüncü tarafın bunları nasıl kullanacağı konusunda kısıtlama olmaksızın görülebilir.

Bu bağlantıların dahil edilmesi, Hizmetlerde aksi belirtilmedikçe, bu platformların içeriğini veya sahiplerini veya operatörlerini desteklediğimiz anlamına gelmez.

Çocuk Verileri

Hizmetler, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve ikamet ettikleri yargı alanında yasal yaşın altında olan çocuklar hakkında bilerek herhangi bir kişisel bilgi toplamayız.

Bize kişisel bilgilerini sağlayan bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, geçerli yasalarda tanımlandığı şekilde, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair gerçek bir bilgimiz yoktur.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak, bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda talebinizi yasaların izin verdiği ölçüde reddedebiliriz.

• Bilgilere Erişme ve Bilgi Edinme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli durumlarda ve bazı istisnalara tabi olarak üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve bu mesajları almaktan istediğiniz zaman e-postalarımızdaki abonelikten çıkma seçeneği aracılığıyla çıkabilirsiniz. Abonelikten çıktığınızda, hesabınızla veya yaptığınız siparişlerle ilgili mesajlar gibi promosyon dışı mesajları size göndermeye devam edebiliriz.

Bu haklardan herhangi birini Hizmetlerde bulunan seçenekler aracılığıyla veya aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve Shopify tarafından işlenen verilerle ilgili haklarınız dahil olmak üzere, sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi için Shopify Gizlilik Portalı'nı ziyaret edebilirsiniz. Shopify Gizlilik Portalı

Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Taleplerinizi işleme almadan önce, geçerli yasaların izin verdiği veya gerektirdiği şekilde kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Geçerli yasalara uygun olarak, sizin adınıza talep göndermek ve haklarınızı kullanmak için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen herhangi bir talebi kabul etmeden önce, temsilciden sizin adınıza hareket etmeye yetkili olduğuna dair kanıt sunmasını isteyeceğiz ve sizden kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı isteyebiliriz.

Talebinize geçerli yasalarda belirtilen süre içinde ve zamanında yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili bir şikayetiniz varsa, lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek veya yerel veri koruma yetkilisine şikayette bulunarak kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz.

Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülkenin dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarmamız durumunda, verilerin yeterli düzeyde veri koruması sağladığı kanıtlanmış bir ülkeye aktarılmaması halinde, duruma göre AB Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'taki yetkili makam tarafından yayınlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına güveneceğiz.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncelleyebiliriz.

Gizlilik Politikasının değiştirilmiş versiyonunu bu web sitesinde yayınlayacak, "son güncelleme" tarihini güncelleyecek ve geçerli yasaların gerektirdiği bildirimleri sağlayacağız.

Horaira Dantel mağazasına hoş geldiniz. Sitemizi kullanarak aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz:

1. Site Kullanımı

Site sadece yasal amaçlar için kullanılabilir. Siteye zarar verecek veya mağazanın veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması yasaktır.

2. Ürünler ve Fiyatlar

Ürünleri, görselleri ve fiyatları mümkün olduğunca doğru bir şekilde sunmaya çalışıyoruz, ancak ekran ve aydınlatma farklılıklarından dolayı renklerde ve görünümde küçük farklılıklar olabilir. Fiyatları, ürünleri veya teklifleri istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız.

3. Siparişler ve Ödeme

Müşteri, sipariş verilerinin, iletişim ve ödeme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Fiyatta veya ürün bilgilerinde belirgin bir hata olması, ürünün stokta olmaması veya yasa dışı bir faaliyet şüphesi bulunması durumunda herhangi bir siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutarız.

4. Fikri Mülkiyet

Sitede yer alan tüm görseller, metinler, tasarımlar, logolar ve içerikler Horaira Dantel'e aittir veya lisans kapsamında kullanılmaktadır ve önceden izin alınmaksızın kopyalanamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

5. Hesaplar

Sitede bir hesap oluşturulması durumunda, kullanıcı giriş bilgilerinin gizliliğini korumaktan ve başkalarıyla paylaşmamaktan sorumludur.

6. Gizlilik

Kişisel bilgiler, sitede yayınlanan Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

7. Harici Bağlantılar

Site, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir ve Horaira Dantel bu sitelerin içeriğinden veya politikalarından sorumlu değildir.

8. Şartların Değiştirilmesi

Bu kullanım koşullarını istediğimiz zaman değiştirme hakkına sahibiz. Güncellenmiş sürüm, son değişiklik tarihi güncellenerek bu sayfada yayınlanacaktır.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım koşulları, tüketicilere yürürlükteki yasalar tarafından tanınan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte olan kanun ve düzenlemelere tabidir.

10. İletişim

Bu koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Bize Ulaşın sayfamız veya sitedeki diğer iletişim yolları aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Horaira Dantel olarak, müşteri memnuniyetine ve ürünlerimizin kalitesine önem veriyoruz. İade veya değişim talebinde bulunmadan önce lütfen aşağıdaki şartları inceleyiniz:

1. İade ve Değişim Şartları

Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal durumunda olması şartıyla, iade veya değişim talebi siparişin teslim alınma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

2. Kesilmiş Kumaşlar

Ürünlerimizin doğası gereği, müşteri tarafından talep edilen miktar veya ölçüye göre kesilen kumaşlar iade veya değiştirilemez. Ancak, üründe bir kusur olması veya siparişe uymaması durumunda bu kural geçerli değildir.

3. Kusurlu veya Uyumsuz Ürünler

Kusurlu veya siparişe uymayan bir ürün teslim almanız durumunda, lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin ve ürünün net fotoğraflarını gönderin. Sorunu gidermek ve duruma göre ürünü değiştirmek veya para iadesi yapmak için çalışacağız.

4. İade Masrafları

İade nedeni müşteriden kaynaklı bir hata ise, müşteri iade kargo ücretlerinin yanı sıra Türkiye Cumhuriyeti'ndeki gümrükleme ve vergi masraflarını da karşılar. Hata bizden kaynaklanıyorsa veya ürün kusurluysa, duruma göre iade masraflarını karşılayacağız.

5. Geri Ödeme

Ürün teslim alındıktan ve durumu kontrol edildikten sonra, ödeme sağlayıcısının uyguladığı prosedürlere göre tutar orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.

Herhangi bir sorunuz veya iade veya değişim talebiniz için lütfen Bize Ulaşın sayfamız veya web sitesinde bulunan iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Horaira Dantel olarak dünyanın birçok ülkesine kargo hizmeti sunmaktayız.

1. Teslimat Süresi

Teslimat süresi ülkeye ve seçilen gönderim yöntemine göre değişiklik göstermektedir. Tahmini süre ve kargo ücreti sipariş tamamlama sırasında görüntülenir.

2. Sipariş Hazırlığı

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır ve kargoya verilir. Siparişin hazırlanma süresi ürün türüne ve istenen miktara göre değişebilir.

3. Gümrük ve Vergi Ücretleri

Bazı ülkeler gümrük vergileri, ek vergiler veya ithalat ücretleri uygulayabilir ve bu ücretler satın alma işlemi sırasında aksi belirtilmedikçe müşterinin sorumluluğundadır.

4. Kargo Gecikmeleri

Kargo şirketleri, gümrük işlemleri veya kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilir ve belirli bir teslimat tarihi garanti edilemez.

5. Teslimat Bilgileri

Müşteri, doğru ve eksiksiz adres ve iletişim bilgilerini sağlamaktan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

Kargo veya teslimat hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Bize Ulaşın sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçin.