Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Horaira Dantel, bu mağazayı ve web sitesini; size, müşterimiz olarak seçkin ve özel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla ilgili tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetlerle birlikte işletmektedir. Bunların tümü birlikte “Hizmetler” olarak anılacaktır.

Horaira Dantel mağazası, bu Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify platformu üzerinden işletilmektedir. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, Hizmetler üzerinden bir satın alma işlemi veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka herhangi bir şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve açıkladığımızı açıklar.

Hizmet Koşulları ile bu Gizlilik Politikası arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve açıklanması konusunda bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetleri kullanarak veya Hizmetlere erişerek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde nasıl toplandığını, kullanıldığını ve açıklandığını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler” terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan veya makul ölçüde sizinle ya da başka bir kişiyle ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Kişisel bilgiler; anonim olarak toplanan veya kimliğinizi belirlemek ya da sizinle makul ölçüde ilişkilendirmek için kullanılamayacak şekilde anonimleştirilen bilgileri kapsamaz.

Hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği durumlara bağlı olarak, aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini ve bu bilgilerden elde edilen çıkarımları toplayabilir veya işleyebiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
Finansal Bilgiler: Kredi ve banka kartı numaraları, finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme bilgileri.
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları, tercihler ve ayarlar.
İşlem Bilgileri: Görüntülediğiniz, alışveriş sepetinize eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ile geçmiş işlemleriniz.
Bizimle Yazışmalarınız: Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerken gönderdiğiniz bilgiler de dahil olmak üzere, bizimle yaptığınız yazışmalarda sağladığınız bilgiler.
Cihaz Bilgileri: Cihazınız, internet tarayıcınız, ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılarla ilgili bilgiler.
Kullanım Bilgileri: Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşimde bulunduğunuz veya Hizmetlere nasıl göz attığınız gibi Hizmetlerle olan etkileşiminizle ilgili bilgiler.

Kişisel Bilgilerin Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

Doğrudan sizden: Bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde ya da kişisel bilgilerinizi başka herhangi bir şekilde bize sağladığınızda.
Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak: Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve Çerezler (Cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
Hizmet sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri veya hizmetleri sunmaları için kendilerinden yararlandığımızda veya kişisel bilgilerinizi bizim adımıza topladıklarında ya da işlediklerinde.
İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza veya kullandığınız Hizmetlere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve Geliştirmek: Kişisel bilgilerinizi; Hizmetleri size sunmak, sizinle olan sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek, ödemeleri işlemek, siparişlerinizi gerçekleştirmek, tercihlerinizi ve ilgi duyduğunuz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade, değişim veya diğer işlemleri gerçekleştirmek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, gönderileri düzenlemek, iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak, değerlendirme ve yorum yayınlamanızı sağlamak ve satın alımlarınızla ilişkili ürünler önermek gibi size kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla kullanabiliriz. Bu kapsamda kişisel bilgilerinizi Hizmetleri daha iyi kişiselleştirmek ve geliştirmek için de kullanabiliriz.
Pazarlama ve Reklam: Kişisel bilgilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanabiliriz. Buna e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım mesajları göndermek ve Hizmetlerimizde veya diğer web sitelerinde ürün ya da hizmetlerimize ilişkin çevrim içi reklamlar göstermek dahildir. Bu reklamlar, daha önce satın aldığınız veya alışveriş sepetinize eklediğiniz ürünlere ve Hizmetler üzerindeki diğer faaliyetlerinize dayalı olabilir.
Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Kişisel bilgilerinizi hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sağlamak, olası dolandırıcılık, yasa dışı, güvensiz veya kötü amaçlı faaliyetleri tespit etmek veya araştırmak ve bunlarla ilgili gerekli işlemleri gerçekleştirmek, kamu güvenliğini korumak ve Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak amacıyla kullanabiliriz. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap oluşturmayı seçerseniz, hesap giriş bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi herhangi biriyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.
Sizinle İletişim Kurmak: Kişisel bilgilerinizi müşteri hizmetleri sunmak, taleplerinize ve sorularınıza yanıt vermek, size etkili hizmet sağlamak ve sizinle olan iş ilişkisini ve iletişimi sürdürmek amacıyla kullanabiliriz.
Yasal Nedenler: Kişisel bilgilerinizi yürürlükteki yasalara uymak veya kolluk kuvvetleri ya da resmi makamların talepleri dahil olmak üzere geçerli yasal süreçlere yanıt vermek; hukuki davalarda veya olası ya da mevcut uyuşmazlıklarda soruşturma yürütmek veya delil inceleme süreçlerine katılmak; diğer yasal süreçleri yürütmek; şartlarımızı ve politikalarımızı uygulamak veya bunların olası ihlallerini araştırmak amacıyla kullanabiliriz.

Kişisel Bilgilerin Açıklanması

Bazı durumlarda, bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kişisel bilgilerinizi meşru amaçlarla üçüncü taraflara açıklayabiliriz. Bunlar aşağıdakileri içerebilir:

Shopify ve bilgi teknolojileri yönetimi, ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri hizmetleri, bulut depolama, siparişlerin hazırlanması ve gönderilmesi gibi hizmetleri bizim adımıza sağlayan tedarikçiler ve diğer üçüncü taraflarla.
Size pazarlama ve reklam hizmetleri sunmak amacıyla iş ve pazarlama ortaklarımızla. Örneğin, Shopify'ı; farklı mağaza ve web sitelerindeki çevrim içi faaliyetlerinize dayalı kişiselleştirilmiş reklamları desteklemek amacıyla üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla kullanıyoruz. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaktır. İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, farklı mağaza ve web sitelerindeki çevrim içi faaliyetlerinize dayalı hedefli reklam ve pazarlama amacıyla bilgilerinizin paylaşılmamasını talep etme hakkınız olabilir.
Üçüncü taraflara belirli bilgilerin açıklanmasını bize yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde veya buna izin verdiğinizde. Örneğin, ürünlerin size gönderilmesi için gerekli bilgilerin paylaşılması veya sosyal medya araçlarını ya da bunlarla ilgili giriş ve entegrasyon özelliklerini kullanmanız durumunda.
Bağlı şirketlerimizle veya bağlı şirketler grubumuz kapsamında başka şekillerde.
Birleşme veya iflas gibi ticari bir işlemle bağlantılı olarak veya mahkeme celpleri, arama emirleri ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil olmak üzere yürürlükteki yasal yükümlülüklere uymak; Hizmet Koşullarını veya geçerli politikaları uygulamak; Hizmetleri, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin haklarını korumak ve savunmak amacıyla.

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetlere erişiminiz ve kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri Hizmetleri size sunmak ve geliştirmek amacıyla toplar ve işler.

Hizmetler aracılığıyla sağladığınız bilgiler, Hizmetleri size sunmak ve geliştirmek amacıyla Shopify ile ve ikamet ettiğiniz ülkeden farklı ülkelerde bulunabilecek üçüncü taraflarla aktarılabilir ve paylaşılabilir.

Ayrıca işletmemizi korumak, büyütmek ve geliştirmek amacıyla, mağazamızla, diğer mağazalarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen verileri ve bilgileri içeren Shopify tarafından sunulan bazı gelişmiş özellikleri kullanıyoruz.

Bu gelişmiş özellikleri sunabilmek için Shopify, mağazamızla, diğer mağazalarla ve Shopify ile olan etkileşimleriniz hakkında toplanan kişisel bilgileri kullanabilir. Bu durumlarda, kişisel bilgilerinizin bu amaçlarla kullanımına ilişkin haklarınızı kullanma taleplerinize yanıt vermek de dahil olmak üzere, kişisel bilgilerinizin işlenmesinden Shopify sorumludur.

Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili bazı haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen diğer web sitelerine veya platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bu bağlantılar aracılığıyla bize ait olmayan veya kontrolümüz altında bulunmayan web sitelerini ziyaret ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve geçerli diğer hüküm ve koşullarını incelemelisiniz.

Bu web sitelerinin gizliliği veya güvenliği konusunda; bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği de dahil olmak üzere herhangi bir garanti vermiyoruz ve sorumluluk kabul etmiyoruz.

Ayrıca sosyal medya platformları gibi üçüncü taraf platformların kamuya açık veya yarı kamuya açık alanlarında sağladığınız bilgiler, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından görülebilir ve bu bilgilerin tarafımızca veya üçüncü tarafça nasıl kullanılacağı konusunda herhangi bir kısıtlama olmayabilir.

Bu bağlantıların Hizmetlerimizde yer alması, aksi açıkça belirtilmedikçe, söz konusu platformların içeriğini, sahiplerini veya işletmecilerini onayladığımız anlamına gelmez.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocukların kullanımına yönelik değildir ve ikamet ettikleri yargı bölgesinde geçerli olan yasal yaş sınırının altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.

Bir ebeveyn veya yasal vasi olarak, bir çocuğun bize kişisel bilgilerini sağladığını fark ederseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, yürürlükteki yasalarda tanımlandığı şekilde 16 yaşından küçük kişilerin kişisel bilgilerini “paylaştığımızı” veya “sattığımızı” bildiğimiz bir durum bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklama Süresi

Hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya tamamen aşılmaz olmadığını lütfen unutmayın. Bu nedenle bilgilerinizin tamamen güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

Ayrıca internet üzerinden bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Bu nedenle hassas veya gizli bilgileri bize göndermek için güvenli olmayan iletişim kanallarını kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız; hesabınızı korumak, size Hizmetleri sunmak, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya sözleşmeleri ve diğer geçerli politikaları uygulamak için bu bilgilere ne kadar süreyle ihtiyaç duyduğumuz gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli koşullar altında geçerli olabilir. Bazı durumlarda, yasaların izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.

Bilgilere Erişim ve Bilme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız olabilir.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Belirli koşullarda ve bazı istisnalara tabi olarak, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunların üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkınız olabilir.
İletişim Tercihlerinin Yönetimi: Size tanıtım amaçlı e-postalar gönderebiliriz. E-postalarımızda bulunan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bu mesajları istediğiniz zaman almayı bırakabilirsiniz. Abonelikten çıkmanız halinde, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili mesajlar gibi tanıtım amaçlı olmayan mesajları göndermeye devam edebiliriz.

Bu haklardan herhangi birini, Hizmetler içerisinde sunulan seçenekleri kullanarak veya aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve Shopify tarafından işlenen verilerle ilgili haklarınız da dahil olmak üzere sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi için Shopify Gizlilik Portalını ziyaret edebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebinizi işleme almadan önce, yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği şekilde kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Yürürlükteki yasalara uygun olarak, talepleri sizin adınıza sunması ve haklarınızı kullanması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilci tarafından sunulan herhangi bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmesi için yetkilendirildiğine dair kanıt sunmasını isteyebiliriz. Ayrıca kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı talep edebiliriz.

Talebinize, yürürlükteki yasaların öngördüğü süre içerisinde ve uygun şekilde yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili bir şikayetiniz varsa, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kararımıza itiraz etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçme veya yerel kişisel veri koruma makamına şikayette bulunma hakkınız olabilir.

Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel bilgilerinizin ikamet ettiğiniz ülkenin dışında aktarılabileceğini, saklanabileceğini ve işlenebileceğini lütfen unutmayın.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktardığımızda, aktarımın yeterli düzeyde veri koruması sağladığı kabul edilen bir ülkeye yapılması durumu haricinde, duruma göre Avrupa Birliği Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'taki yetkili makam tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış veri aktarım mekanizmalarına dayanacağız.